En bref
Allège-Toits offre des services de déneigement de toitures, de balcons et d'escaliers dans la région de Québec. Quand vous demandez une soumission, on recueille seulement les renseignements nécessaires pour vous donner un prix et faire le travail. On ne vend pas vos renseignements et on ne les utilise pas pour de la publicité.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le propriétaire d'Allège-Toits
Courriel : [email protected]
Renseignements recueillis
Par le formulaire de soumission, par téléphone ou par courriel, on peut recueillir :
- votre nom;
- votre numéro de téléphone et, si vous le donnez, votre adresse courriel;
- l'adresse où les travaux doivent être faits;
- des détails sur le bâtiment : type de bâtiment, nombre d'étages, type de toit, services voulus, niveau d'urgence et précisions que vous ajoutez;
- les photos du toit que vous choisissez de nous envoyer.
Le site n'utilise pas de témoins (cookies) de suivi ni d'outil de statistiques de visite.
Pourquoi on les utilise
- Préparer votre soumission et vous la transmettre.
- Planifier et faire les travaux, et vous joindre à ce sujet.
- Facturer les travaux et tenir nos registres comptables.
- Répondre à vos questions ou à une plainte.
On utilise vos renseignements seulement pour ces fins. Pour toute autre utilisation, on vous demandera d'abord votre consentement.
Avec qui on les partage
Les travaux sont réalisés par des équipes de déneigement partenaires. On leur transmet seulement ce dont elles ont besoin pour faire le travail : votre nom, l'adresse des travaux, votre numéro de téléphone et les détails du toit.
On utilise aussi des fournisseurs de services pour faire fonctionner le site :
- Formspree reçoit les demandes envoyées par le formulaire et nous les transmet par courriel. Ses serveurs sont situés aux États-Unis.
- Cloudflare héberge le site. Ses serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec.
- Google Fonts fournit les polices de caractères du site. Votre navigateur communique votre adresse IP à Google pour les afficher.
Vos renseignements peuvent donc être hébergés à l'extérieur du Québec. On choisit des fournisseurs reconnus qui protègent les données qu'ils traitent.
Combien de temps on les garde
- Demandes de soumission non acceptées : supprimées au plus tard 12 mois après la demande.
- Clients : conservés tant que c'est utile pour vous servir, puis les renseignements liés à la facturation sont gardés pendant la durée exigée par les lois fiscales.
Comment on les protège
L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Les comptes utilisés pour les recevoir et les conserver sont protégés par mot de passe. Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS).
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander à consulter les renseignements qu'on a sur vous;
- demander qu'on les corrige;
- retirer votre consentement ou demander qu'on les supprime, sauf ceux qu'on doit garder selon la loi.
Écrivez-nous à [email protected]. On vous répond dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Changements
On peut mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.